1. Zone de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes passées sur boitesonore.shop. Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de la France.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Pendant les périodes de fortes demandes (soldes, fêtes, promotions), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Vous serez informé de tout retard éventuel.
3. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre partenaire logistique.
4. Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à support@boitesonore.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre service de livraison pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
En cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, boitesonore.shop ne peut être tenu responsable de la perte du colis. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
5. Colis Perdus ou Endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé lors de l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous lancerons une réclamation auprès du transporteur et veillerons à ce que vous receviez un remplacement ou un remboursement.